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社群媒體吸引很多目光，但企業要如何才能有效運用這項工具呢？管理顧問斯圖拉騰(Scott Stratten)對使用這項工具的行銷人員提出忠告，切忌犯下七種致命過錯：
■貪食。人人都想要有一大批的追隨者、粉絲、會員、連結對象，但切記，別試圖一舉出現於所有社群媒體，尤其是在你剛開始使用這項工具時。那只會稀釋你在每一個社群媒體的能見度，使你在每一個平台上無法聚集動能。先挑選一個社群媒體平台，建立你的能見度，等到聚集了品質與數量夠好的聽眾，再擴展到別的社群媒體。
■怠惰。一個月上一次推特(Twitter)，或一星期上一次臉書(Facebook)，發揮不了什麼功效。你必須提高出現頻率。若你一星期只有五小時可以投入社群媒體平台，最好天天上去四十五分鐘，勝過只挑一天上去五小時。
■貪婪。社群媒體並不是讓你推銷以往欠缺成效的行銷訊息的新媒體。它是一個不同的世界。人們上這些平台的目的是想建立關係，不是購買你的東西(至少，這並不是他們一開始的目的)。在推特上建立一個自動讓你增加追隨者數目的程式，等於告訴人們：「我們其實並不關心你說什麼，只想要你購買我們的東西。」記住，人們喜歡和他們喜歡及信任的對象交易，你必須先在這些平台上建立紮實的關係。
■憤怒。社群媒體的特質之一是輕鬆、交談，但有時候，人們在這些平台上會過於隨性，放下他們的防衛與過濾系統。過於隨便很可能會衍生問題。切記，不要在這些平台上說任何你不想讓你的顧客／老闆／母親看到的話。這跟「言論自由」無關，而是攸關你的品���形象。別使人們對你的品牌產生不好的聯想。
本篇文章引用自此: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/101031/67/2fzm6.html?type=new
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